COMPRA SEGURA
En todas las transacciones de comercio electrónico con Helena Lynn Shop utiliza el Secure Socket Layers (SSL), un sistema de seguridad que garantiza que todos los datos que nos envíes están a salvo, ya que a tu información se reorganiza según un patrón que no puede descifrase por ningún otro sistema. Este proceso hace virtualmente imposible que alguien sin previa autorización descifre la información que nos envías y obtenga tus datos. De hecho, es más seguro comprar en los sitios que cuentan con este sistema de seguridad que utilizar la tarjeta de crédito en restaurantes y comercios.
Helena Lynn Shop ofrece la posibilidad de pagar con tarjeta, PayPal o transferencia bancaria. Y todos los sistemas ofrecen la máxima seguridad.
GASTOS DE ENVÍO
El método de envío “Standard Shipping” añadido en cada uno de los productos en el proceso de compra, es gratuito para la mayoría de los productos, y los demás métodos aparecerán según los productos con todos los detalles en su carrito de compras.
EL TIEMPO DE ENTREGA
Dependerá del lugar de destino y país de envío.
GARANTÍA DE ENTREGA A TIEMPO
Queremos asegurarnos que disfrute de sus compras a tiempo, por eso incluimos una garantía de entrega en 60 días.
Se garantiza que todos los productos en Helena Lynn Shop, se entregarán dentro de los 60 días , 90 días para las entregas a Rusia, 120 días para las entregas a Brasil.
Si compra cualquier producto a través del sitio, estará protegido si no recibe su pedido a tiempo.
GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN
En Helena Lynn Shop deseamos que todos los clientes estén felices con sus compras, de modo que si el artículo que ha comprado es considerablemente distinto al descrito o es de baja calidad o no lo ha recibido en el tiempo de entrega garantizado, puede solicitar un reembolso completo y devolver el artículo, o conservarlo y tramitar un reembolso parcial con Helena Lynn Shop.
Las siguientes situaciones no están incluidas :
-Reclama un producto por no ser como se describe, pero el vendedor puede probar que si lo es.
-Los artículos son como se describen, pero ya no los quiere. Si así fuera porfavor póngase en contacto con nosotros para intentar encontrar una solución.
-Usted no recibe sus artículos y se olvidó de solicitar la devolución a tiempo (= fecha de entrega + 14 días).
-Su pedido no llegó debido a factores dentro de su control (por ejemplo, proporcionó la dirección de envío incorrecta).
-Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales que están más allá del control del vendedor (por ejemplo, no ha sido tramitado en la aduana, retrasado por un desastre natural).
-Otras circunstancias excepcionales fuera del control de la Tienda Helena Lynn.
-Cargos no autorizados a su cuenta bancaria (por ejemplo, si se saltó Helena Lynn Shop y realizó un pago directamente al proveedor).
-El vendedor no devolverá los artículos que hayan sido lavados, usados, dañados o que hayan quitado etiquetas.
REEMBOLSO
Recibirá el reembolso en un plazo de 14 días desde que hace la reclamación y cuando el almacén local confirme que ha recibido el paquete y compruebe que los artículos están en perfecto estado.
PERÍODO DE PROTECCIÓN GARANTIZADO.
Puede enviar solicitudes de reembolso hasta 14 días después de que se haya completado su pedido escribiendo a la dirección de correo electrónico shop@helenalynn.com
TARIFA DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
En algunos productos la tarifa será gratuita, enviándolos mediante una etiqueta que se le proporcionará al solicitar su devolución. En éstos casos sólo puede solicitar la devolución gratis una vez por pedido. Si quiere devolver más de un artículo de un mismo pedido, hágalo de una sola vez. Si no lo hace, tendrá que pagar los costes de envío a la dirección de devolución especificada. En los demás casos la tarifa de envío dependerá de su país y transportista.